为切实解决高龄退休职工养老资格认证难题，打通为民服务“最后一公里”，近日，雁石发运站组织开展养老资格入户帮办便民服务。该站提前摸排建立高龄老人台账，紧盯独居、卧床、行动不便等重点群体，组织工作人员逐户上门，耐心引导老人完成人脸识别核验，针对部分老人听力、视力不佳的情况，放慢沟通语速、反复调整拍摄角度，直至认证成功。办理间隙，工作人员与老人拉家常，细致询问身体状况与日常生活情况，宣讲居家安全、养老惠民政策，让老同志足不出户即可完成认证，把组织关怀送到心坎上。
该站还落实集团公司相关文件要求，有序推进2026年特困职工子女助学调查摸排工作。通过工作微信群推送助学政策，及时做好政策答疑；组织人员入户走访，详细了解家庭收入、致困原因及子女就学状况，仔细核对申报资料，做到精准摸排、应助尽助。受访困难职工感慨道：“孩子上学是家里的大事，单位细致摸排、讲清政策，帮我们解决心头难题。”
下一步，该站将持续聚焦离退休职工急难愁盼与困难职工家庭需求，常态化开展上门帮扶、政策宣讲等暖心举措，用心用情做好各项保障工作。（黄云燕）
