“小卢，你看我家水表是不是坏了？”4月8日下午，住户潘韩英老人拿着水费单，一脸疑惑地来到红炭山机关站求助。
“以前每月用水量仅3吨，这个月竟高达37吨，我一个人居住，不可能用水这么多吧？”面对如此反常的用水量，站长卢筱明在惊讶之余，立刻意识到大概率是管道或用水设备存在隐蔽漏水情况。
“潘阿姨您别着急，我们马上上门帮您检查！”安抚好老人情绪后，卢筱明马上安排辜芳岩携带工具前往其家中。通过查看水表、排查水龙头、俯身听诊管道等细致排查，最终锁定漏水源头——卫生间马桶水箱因进水阀密封不严，正持续无声漏水。
正是这24小时不间断的滴水，一个月累计多流失30余吨水，老人得知缘由后又好气又好笑。小辜当场进行应急处置，及时止住漏水，并反复叮嘱老人后续有任何问题可随时联系他。
短短一小时内，从受理诉求、上门排查到应急处理，该站点高效贴心服务，成功为老人避免了上百元的额外水费损失。（吴雪梅）
